AGB

Für die Angebote von Xperience Change – Mehdi Amiri (Einzelunternehmen)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche kostenpflichtigen
Angebote und Leistungen von **Xperience Change – Mehdi Amiri**, Leinsamenweg 114, 50933 Köln, im Folgenden „Anbieter“ genannt.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige, voll geschäftsfähige Personen mit
Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in **Deutschland, Österreich oder der Schweiz**.
Mit Abschluss einer Buchung bestätigt der Kunde, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben und
eigenverantwortlich zu handeln. Die Inanspruchnahme der angebotenen Leistungen erfolgt
auf eigene Verantwortung und ersetzt weder medizinische noch psychologische oder
therapeutische Beratung oder Behandlung.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen,
Verträge und geschäftlichen Beziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden im
Rahmen der von Xperience Change – Mehdi Amiri angebotenen Dienstleistungen und
digitalen Produkte.
(2) Der Anbieter bietet insbesondere folgende Leistungen an:
– Online-Coachings (monatlich buchbare Programme und Einzelsessions)
– digitale Inhalte wie PDF-Downloads, Checklisten, Vorlagen und sonstige digitale Produkte
– ggf. kombinierte Leistungspakete
(3) Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB. Abweichende
Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter hat ihrer
Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
(4) Ergänzend zu diesen AGB gelten die Hinweise im jeweiligen Angebot auf der Website
bzw. Buchungsplattform (z. B. Leistungsumfang, Zeitrahmen, Zahlungsart).

§ 2 Vertragsschluss und Buchungsvorgang
(1) Die Buchung eines Coachings oder der Erwerb eines digitalen Produkts erfolgt über die
vom Anbieter genutzte Online-Plattform (z. B. systeme.io, Stripe, PayPal) oder per
individueller Vereinbarung via E-Mail.
(2) Durch das Absenden einer Buchung und die vollständige Bezahlung gibt der Kunde ein
verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt mit Bestätigung
durch den Anbieter zustande.
(3) Die Angebotsdarstellungen auf der Website oder Verkaufsseite stellen keine rechtlich
verbindlichen Angebote dar, sondern dienen der Information und sind freibleibend.
(4) Der Anbieter behält sich vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In
diesem Fall wird eine bereits geleistete Zahlung vollständig zurückerstattet.
(5) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle
Angaben zu machen. Änderungen sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.

§ 3 Leistungsumfang und Durchführung
(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Produkt bzw.
Coaching-Angebot und der zugehörigen Leistungsbeschreibung auf der Buchungsseite oder
in der Auftragsbestätigung.
(2) Bei 1:1-Coaching-Programmen erhält der Kunde während der vereinbarten Laufzeit:
– eine vorher festgelegte Anzahl an Coaching-Einheiten (z. B. 4 × 30 Minuten), die online via
Zoom oder vergleichbarer Plattform durchgeführt werden,
– Zugriff auf ggf. begleitende Materialien oder Tools (z. B. Trainings-App),
– optionalen schriftlichen Support (z. B. per E-Mail oder Messenger) zu den definierten
Supportzeiten.
(3) Einzelbuchbare Sessions („Deep Dive“) sind einmalige Coachingsitzungen, deren Dauer
und Inhalte bei der Buchung definiert sind. Sie berechtigen nicht zu Folgeleistungen, es sei
denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart.(4) Digitale Inhalte wie PDFs oder Vorlagen werden nach vollständiger Bezahlung per E-
Mail, Link oder Download bereitgestellt. Der Kunde ist selbst verantwortlich für das
Speichern und die Sicherung der Dateien.
(5) Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte geringfügig zu ändern oder weiterzuentwickeln, sofern
dies der Verbesserung des Angebots dient und dem Kunden zumutbar ist.
(6) Die Durchführung der Leistungen erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Der
Anbieter schuldet jedoch keinen bestimmten Erfolg, sondern die Erbringung einer
fachgerechten, individuellen Dienstleistung.

§ 4 Preise, Zahlungsbedingungen und Rechnungsstellung
(1) Die auf der Website, Buchungsplattform oder im Angebot angegebenen Preise sind
Endpreise und enthalten – sofern nicht anders gekennzeichnet – die gesetzliche Umsatzsteuer.
Ist der Anbieter nach § 19 UStG von der Umsatzsteuer befreit (Kleinunternehmerregelung),
wird dies entsprechend ausgewiesen.
(2) Die Zahlung ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig und erfolgt über die vom Anbieter
angebotenen Zahlungsarten (z. B. Stripe, PayPal, Kreditkarte). Andere Zahlungsarten
bedürfen der vorherigen Absprache.
(3) Bei digitalen Produkten wird der Zugang zum Produkt erst nach erfolgreichem
Zahlungseingang gewährt. Gleiches gilt für die Terminvereinbarung bei Coaching-
Angeboten.
(4) Der Kunde erhält nach erfolgter Zahlung eine elektronische Rechnung per E-Mail. Ein
Anspruch auf postalische Zusendung besteht nicht.
(5) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in
gesetzlicher Höhe zu berechnen sowie Mahnkosten geltend zu machen. Die Geltendmachung
eines weiteren Verzugsschadens bleibt vorbehalten.
(6) Der Anbieter ist berechtigt, die Erbringung der Leistung bis zum vollständigen
Zahlungseingang zurückzuhalten.

§ 5 Termine, Stornierung und Verfall von Leistungen
(1) Coaching-Termine werden individuell zwischen Anbieter und Kunde vereinbart.
Vereinbarte Termine sind verbindlich.(2) Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis spätestens **24 Stunden
vor dem Termin** möglich. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen ohne triftigen
Grund verfällt der Anspruch auf die jeweilige Einheit ersatzlos. Es besteht kein Anspruch auf
Rückerstattung.
(3) Bei Coaching-Paketen mit mehreren Terminen (z. B. Monatsprogramme) ist die Nutzung
der Leistungen auf den im Angebot definierten Zeitraum begrenzt. Nicht genutzte Einheiten
innerhalb dieser Frist verfallen, sofern keine vorherige Absprache getroffen wurde.
(4) Der Anbieter behält sich vor, Termine aus triftigem Grund (z. B. Krankheit, höhere
Gewalt) kurzfristig zu verschieben. In diesem Fall wird ein zeitnaher Ersatztermin angeboten.
(5) Bei technischen Problemen, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (z. B.
Internetverbindung des Kunden), besteht kein Anspruch auf Wiederholung der Sitzung. Der
Anbieter wird sich jedoch um eine kulante Lösung bemühen.
(6) Bei digitalen Produkten (z. B. PDFs, Vorlagen) ist eine Stornierung nach Bereitstellung
nicht mehr möglich.

§ 6 Widerrufsrecht und Erlöschen des Widerrufsrechts
(1) Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, steht bei außerhalb von
Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein
gesetzliches Widerrufsrecht zu.
(2) Bei digitalen Inhalten (z. B. PDFs, Vorlagen), die nicht auf einem körperlichen
Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn der
Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der
Widerrufsfrist begonnen wird, und er seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese
Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert.
(3) Bei Dienstleistungen (z. B. Coaching), die vor Ablauf der Widerrufsfrist auf
ausdrücklichen Wunsch des Kunden begonnen werden, erlischt das Widerrufsrecht gemäß §
356 Abs. 4 BGB ebenfalls mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter.(4) Der Anbieter stellt im Buchungsprozess sicher, dass die erforderlichen Zustimmungen
zum Erlöschen des Widerrufsrechts aktiv durch den Kunden erfolgen (z. B. durch
Checkboxen im Checkout-Prozess).
(5) Eine Muster-Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden dem
Kunden im Rahmen des Buchungsvorgangs bzw. im Anschluss an die Buchung zur
Verfügung gestellt.

§ 7 Urheberrecht und Nutzungsrechte
(1) Sämtliche Inhalte, Unterlagen, Videos, PDFs, Coaching-Materialien und digitalen
Produkte, die im Rahmen der Zusammenarbeit bereitgestellt werden, unterliegen dem
Urheberrecht des Anbieters.
(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den im Rahmen der
gebuchten Leistung überlassenen Inhalten zum ausschließlich persönlichen Gebrauch. Eine
Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist nicht
gestattet.
(3) Das Nutzungsrecht erlischt automatisch bei Beendigung der Zusammenarbeit bzw. bei
Rücktritt vom Vertrag. Zuwiderhandlungen können zivilrechtlich verfolgt werden.
(4) Eine Veröffentlichung von Screenshots, Audio- oder Videoaufzeichnungen der Coaching-
Sitzungen – auch auszugsweise – ist nur mit ausdrücklicher vorheriger Genehmigung durch
den Anbieter gestattet.
(5) Der Anbieter ist berechtigt, die Inhalte der Angebote in aktualisierter oder ergänzter Form
weiterzuentwickeln, ohne dass ein Anspruch auf Nachlieferung solcher Änderungen für
bereits abgeschlossene Buchungen besteht.

§ 8 Haftung und Mitwirkungspflicht
(1) Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen
Pflichtverletzung beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei der
Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den
vorhersehbaren Schaden.
(2) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für einen bestimmten Erfolg aus der
Zusammenarbeit. Insbesondere ersetzt das Coaching keine medizinische,
psychotherapeutische oder sonstige fachliche Beratung. Der Kunde ist selbst dafür
verantwortlich, bei Bedarf fachkundige Hilfe in Anspruch zu nehmen.(3) Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche zur ordnungsgemäßen Durchführung der
Leistungen erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu
stellen. Die Umsetzung der Empfehlungen und Inhalte liegt in der alleinigen Verantwortung
des Kunden.
(4) Der Anbieter haftet nicht für technische Probleme, die außerhalb seines Einflussbereichs
liegen (z. B. Ausfall von Internetverbindungen, Serverproblemen Dritter, Systemausfälle von
Zahlungsanbietern).

§ 9 Datenschutz
(1) Der Schutz personenbezogener Daten des Kunden ist dem Anbieter ein wichtiges
Anliegen. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt
ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie – soweit anwendbar – des schweizerischen
Datenschutzgesetzes (DSG).
(2) Der Anbieter verarbeitet die vom Kunden im Rahmen der Buchung und Durchführung
des Vertrages übermittelten Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung
und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
(3) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich
ist (z. B. an Zahlungsdienstleister oder Hosting-Anbieter) oder eine gesetzliche Verpflichtung
hierzu besteht.
(4) Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft über die bei ihm gespeicherten
personenbezogenen Daten sowie ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung
der Verarbeitung.
(5) Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der gesonderten
Datenschutzerklärung auf der Website des Anbieters.

§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende gesetzliche
Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers eingeschränkt
werden.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Köln, sofern der
Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches
Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
(3) Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags ganz oder teilweise unwirksam oder nicht
durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon
unberührt. Die Parteien verpflichten sich, eine solche Regelung durch eine wirksame zu
ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.
(5) Vertragssprache ist Deutsch. Eine Speicherung des vollständigen Vertragstextes durch
den Anbieter erfolgt nicht. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die
Buchungsbestätigung und die AGB zu sichern.
(6) Kontakt:
Xperience Change – Mehdi Amiri
Leinsamenweg 114, 50933 Köln
E-Mail: kontakt@xperiencechange.de